HIKMICRO BEGRENSET GARANTI

1. Introduksjon

1.1 MERK: Denne garantipolitikken gjelder kun for produkter av merket HIKMICRO (“HIKMICRO-produkter”), og garantiservicen leveres av HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. («HIKMICRO» eller “vi”) og HIKMICRO’s tilknyttede selskaper. Garantien tilbys frivillig av HIKMICRO og er separat og i tillegg til forbrukerens lovfestede rettigheter ifølge gjeldende lover i ditt land som regulerer salg av forbruksvarer, og til forbrukerens rettigheter overfor den opprinnelige forhandleren av produktet, og påvirker, endrer eller erstatter derfor ikke slike rettigheter. I tilfelle ditt produkt er defekt eller ikke samsvarer med kjøpsavtalen, kan du gjøre krav ifølge gjeldende forbrukerlovgivning i ditt land mot selgeren eller mot oss ifølge denne HIKMICRO-garantipolitikken (avhengig av hva som er gjeldende). 
Dette dokumentet gjelder kun for forbrukerprodukter. For profesjonelle produkter gjelder garantibetingelsene i salgs- eller kjøpsavtalen.

1.2 Endring av disse retningslinjene: HIKMICRO forbeholder seg retten til å endre denne retningslinjen, helt eller delvis, når som helst og uten forvarsel. 

1.3 Begrenset garanti: Vi garanterer at HIKMICRO-produkter er uten material- og produksjonsfeil ved normal bruk i samsvar med spesifikasjonene som var gjeldende på kjøpstidspunktet, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon i tekniske spesifikasjoner, brukerhåndbøker og på HIKMICRO nettsted. Denne begrensede garantien gjelder kun for deg og kan ikke overføres til noen annen part, og enhver overføring i strid med denne bestemmelsen er ugyldig. 
Vi vil fastsette garantien for HIKMICRO-produktene basert på det opprinnelige salgsstedet. I tilfelle ditt nåværende sted ikke samsvarer med det opprinnelige salgsstedet, vil det opprinnelige salgsstedet være gjeldende. For alle defekte HIKMICRO-produkter som er omfattet av garantien, vil HIKMICRO, etter eget valg, (i) reparere eller erstatte produktet gratis, eller (ii) bytte produktet med et funksjonelt tilsvarende produkt. HIKMICRO’ kan etter eget skjønn reparere eller erstatte produktet eller komponentene med nye eller renoverte produkter eller komponenter. Denne garantien dekker ikke fraktkostnader, forsikring eller andre tilleggskostnader som påløper ved retur av produktet. 

1.4 Garantiperiode: Garantiperioden for HIKMICRO-produkter er som følger, eller en lengre periode som kreves av gjeldende lovgivning i landet hvor produktet er solgt:

Produkter		Standard begrenset garantiperiode
Utendørs	Termiske produkter	3 år på komponenter og 10 år på ukjølt sensor 1 år på utskiftbart batteri, hvis aktuelt
	Digital dag&Nattvisionsprodukter	3 år på komponenter og 10 år på ukjølt sensor 1 år på utskiftbart batteri hvis aktuelt
	Multispektrede produkter	3 år på komponenter og 10 år på ukjølt sensor 1 år på utskiftbart batteri hvis aktuelt
	Viltkamera	2 år
Industriell	Håndholdt termisk kamera	3 år på komponenter og 10 år på ukjølt sensor 2 år på utskiftbart batteri hvis aktuelt
	Akustiske produkter	3 år på komponenter og 2 år på utskiftbart batteri, hvis aktuelt
	Intrinsisk termisk kamera	3 år på komponenter og 10 år på ukjølt sensor 2 år på utskiftbart batteri hvis aktuelt
	Brannslukkingskamera	5 år på komponenter og 10 år på ukjølt sensor 2 år på utskiftbart batteri hvis aktuelt

                          * Kalibreringstjeneste er ikke inkludert.

Tilbehør		Standard begrenset garantiperiode
Utendørs	Utskiftbare batterier	1 år
	Ladere
	IR-lykt
	IR-lyktefeste
Industriell	Utskiftbare batterier	2 år
	Utskiftbar linse	1 år
	Ladere
	Fester
	Poser

Garantiperioden starter fra kjøpsdatoen for HIKMICRO-produkter, eller fra datoen du mottok produktet products registered til din HIKMICRO-konto ifølge vilkårene angitt i HIKMICRO-mobilapplikasjoner (f.eks. HIKMICRO Sight-appen) eller på HIKMICRO-nettsted. Vær oppmerksom på at garantiperioden som HIKMICRO tilbyr, kan variere og avhenger av landet eller staten hvor dette produktet selges. 

Med unntak av hvor det er forbudt ved gjeldende lov, er dette ditt eneste og eksklusive rettsmiddel ved brudd på denne garantien. Alle produkter som er reparert eller erstattet under denne garantien, vil være i original stand.

1.5 Garantibevis:  Før du mottar garantiservice, må du oppgi kjøpsbevis, inkludert følgende dokumenter: 

a. Fakturaer, inkludert papirfakturaer, e-fakturaer eller fakturakopier av det opprinnelige kjøpet av produktet, kan brukes til å bekrefte garantistatusen;

b. Garantietterspørselsskjema; og

c. Original kvittering for det opprinnelige kjøpet av produktet i detaljhandel, som tydelig angir produktnavn, pris og kjøpsdato.

I tilfelle denne informasjonen ikke oppgis, er ufullstendig eller bevisst skjult, vil garantiperioden starte fra leveringsdatoen fra fabrikken, eller HIKMICRO forbeholder seg retten til å nekte garantiservice.

1.6 Utvidet garanti: For følgende produkter vil HIKMICRO gi en ekstra garanti på 180 dager dersom forbrukerne har registrert produktene på sin HIKMICRO-konto innen 30 dager fra kjøpsdatoen. For å bekrefte riktig kjøpsdato kan forbrukerne bli bedt om å fremlegge originale fakturaer.

Produkter
Utendørs	Termisk spotter
	Digital dag- &og nattmonokular
	Multispektret monokular
	Multispektral binokulær
	Termisk kikkert/klips
	Digitalt dag-&/nattkikkert/festes på
Industriell	Eco-serier
	E-serien
	Mindre-serier
	B-serien
	BX-serier
	Lommeserie
	M-serien
	G-serien
	SP-serien
	AI-serien
	AD-serien

2. Generelle returkrav

2.1 Returkrav: For å få garantiservice fra HIKMICRO innen garantiperioden, ta kontakt med [email protected] eller gjennom online service på HIKMICRO-nettsted. 

2.1.1 RMA-nummer kreves: Godkjenning fra HIKMICRO: du må sende garantiforespørselen for returautorisasjon (som skjemaet i vedlegg 1) for å få et garantiforespørselsskjema med RMA-nummer utstedt av HIKMICRO før du returnerer produktene. HIKMICRO kan nekte å yte garantitjenester i tilfelle forespørselen ikke sendes på forhånd, og det defekte produktet vil returneres til deg med fraktkostnader.

2.1.2 RMA-avvik: HIKMICRO forbeholder seg retten til å returnere produktet til deg på din bekostning i tilfelle HIKMICRO ved mottak av produktet fastslår at forutsetningene for retur ikke er oppfylt og/eller at det returnerte produktet ikke samsvarer med produktet som er beskrevet i forespørselsskjemaet. HIKMICRO forbeholder seg videre retten til å belaste deg med ekspedisjonsgebyr for slike returer.

2.1.3 Utløpsdato: Et RMA-nummer gjelder i fjorten (14) kalenderdager etter utstedelse av HIKMICRO. Du må returnere produktet som er beskrevet i RMA innen fjorten (14) dager, ellers må du be om en ny RMA.

2.1.4 Krav til emballasje: Når produktene pakkes for frakt, må alle returer oppfylle følgende krav:

a. Alle returnerte produkter må være pakket på en hensiktsmessig måte slik at det unngås transportskader, med individuell mekanisk beskyttelse og riktig beskyttelse mot elektrostatisk utladning (ESD).

b. Emballasjen til de returnerte produktene skal være den samme eller tilsvarende den originale emballasjen du kjøpte.

c. Dersom du har flere garantikrav, må du returnere produktene separat med det respektive RMA-nummeret merket på riktig måte. 

d. Hver pakke med returnerte produkter må være tydelig merket med RMA-nummeret og adressen din. I tilfelle du returnerer produkter i flere ekser med samme RMA-nummer, må du merke hver eske med serienummeret for å unngå delvise leveranser (i tilfelle du for eksempel returnerer tre esker, skal eskene merkes som del 1 av 3, del 2 av 3 og del 3 av 3).

e. Returner produktene sammen med en kopi av bestillingsskjemaet.

f. Ikke returner produktene sammen med tilbehør du har kjøpt. HIKMICRO er ikke ansvarlig for skader eller tap av tilbehør under reparasjon eller utskifting.

2.2 Snuoperasjon tid: Du erkjenner at behandlingstiden er avhengig av den aktuelle produsentens behandlingstid, din overholdelse av denne returpolicyen og andre variabler. HIKMICRO garanterer ikke at behandlingstiden vil være i samsvar med noen spesifikk tidsramme eller med dine krav.

   3. Garantiomfang

3.1 Omfang: Denne policyen dekker ikke følgende, med unntak av at du trenger en vedlikeholdstjeneste som er kostbar.

Garantibeviset kan ikke fremvises, den tidligere etiketten med serienummer er endret, erstattet eller fjernet, eller produktinformasjonen som er spesifisert i beviset stemmer ikke overens med produktet.

3.1.2 Garantiperioden er overskredet.

3.1.3 Feil og skader som følge av manglende bruk, vedlikehold og oppbevaring i henhold til bruksanvisningen eller arbeidsmiljøet angitt i bruksanvisningen.

3.1.4 Feil eller skader som følge av installasjon, reparasjoner, endringer eller demontering av organisasjoner som IKKE er autorisert av HIKMICRO.

3.1.5 Skader som følge av elektrisk kortslutning, transienter, ulykke, brann, oversvømmelse eller annen overlegen kraft.

3.1.6 Produkt som er utsatt for skader som skyldes force majeure (brann, jordskjelv, flom osv.). Kosmetiske skader, inkludert, men ikke begrenset til, riper, bulker og ødelagt plast på porter.

3.1.7 All programvare, selv om den er pakket eller solgt sammen med HIKMICRO-maskinvareprodukter.

3.1.8 For alle andre skader som ikke skyldes material- eller produksjonsfeil.

3.1.7 Uautoriserte forsyningskilder.

3.2 Begrensning av ansvar

3.2.1 MED UNNTAK AV DE UTTRYKKELIGE GARANTIENE SOM ER SPESIFISERT OVENFOR, GIVER HIKMICRO INGEN ANDRE GARANTIER, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE, I LOV ELLER PÅ ANNEN MÅTE, VEDRØRENDE HIKMICRO-PRODUKTET, EGNETHET FOR NOE FORMÅL ELLER PÅ ANNEN MÅTE. FORBRUKERLOVGIVNINGEN I NOEN LAND TILLATER IKKE BEGRENSNINGER I PRODUKTGARANTIEN, OG DERFOR KAN VISSE BEGRENSNINGER I GARANTIEREDOKUMENTET IKKE GJELDE FOR DEG.

3.2.2 HIKMICRO ER IKKE ANSVARLIG ELLER ERSTATNINGSPLIKTIG FOR SKADE PÅ ELLER TAP AV PROGRAMMER, DATA, SD-KORT ELLER FLYTTBARE LAGRINGSMEDIER DER DU IKKE HAR SIKRET DINE DATA DINE FØR LEVERING AV PRODUKTET TIL HIKMICRO FOR SERVICE UNDER DENNE GARANTIEN.

3.2.3 I DEN UTSTREKNING LOKALE LOVER TILLATER DET, SKAL HIKMICRO IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR TAP SOM IKKE ER EN RIMELIG FORUTSIGBAR FØLGE AV HIKMICROS BRUDD PÅ GARANTIEN. SOM FORBRUKER SKAL DIN BRUK AV ENHETENE VÆRE IKKE-KOMMERSIELL. HIKMICRO SKAL DERFOR IKKE HOLDES ANSVARLIG OVERFOR DEG FOR NOE TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER, FORVENTEDE BESPARELSER, KONTRAKTER ELLER TID SOM FØLGER AV DIN BRUK AV ELLER MANGLENDE EVNE TIL Å BRUKE ENHETEN.

3.2.4 I ALLE TILFELLER SKAL HIKMICRO’S ANSVAR IFØLGE DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN VÆRE BEGRENSET TIL DET BELØP KUNDEN FAKTISK HAR BETALT FOR PRODUKTET ELLER DEN AKTUELLE ERSTATNINGSVERDIEN, AVHENGIG AV HVILKEN SOM ER HØYEST.

3.2.5 INGENTING I DENNE GARANTIEN SKAL UTELUKKE ELLER BEGRENSE HIKMICRO’S ANSVAR FOR DØDSFALL ELLER PERSONSKADE SOM SKYLDES UAKTSOMHET, SVINDEL, URETTFERDIG FREMSTILLING ELLER NOE ANNET ANSVAR SOM IKKE KAN BEGRENSES ELLER UTELUKKES VED LOV.

4. Service innenfor garantiperioden

4.1 Returnerer enten i garantien eller utenfor garantien: Du er ansvarlig for å avgjøre hvilke av de defekte produktene som er innenfor produktgarantiperioden eller på annen måte, og hvis de faller utenfor, skal du være ansvarlig for alle utgifter og kostnader som påløper derved (inkludert kostnadene for reparasjon eller erstatning av slike defekte produkter).

4.2 Service under garanti: Servicen under garantien gjelder for defekte produkter innenfor produktgarantiperioden ifølge de relevante kontraktsvilkårene. Sjekk og bekreft den respektive produktgarantiperioden i henhold til de relevante kontraktsvilkårene.

4.3 Kvalifisering: Du er kvalifisert for In-Warranty Retur så lenge vilkårene og betingelsene for produktgarantien er oppfylt og produktet fortsatt er innenfor garantiperioden. 

4.4 Reparasjoner: Fyll ut garantisøknadsskjemaet med så mye informasjon som mulig for å hjelpe reparasjonsavdelingen med å diagnostisere og reparere varen. Når varen er mottatt, bestemmer den aktuelle reparasjonsteknikeren garantistatusen ved å sjekke serienummer og/eller fastvareversjon med original forsendelsesdokumentasjon (referer til garanti for produkter på arkene under punkt 1.5) Garantivarer repareres uten å kontakte deg. Hvis en ikke-garantivare krever reparasjon, får du tilsendt et skjema for “Beregning av kostnader” som de kan gjennomgå og signere hvis det er akseptabelt. Ikke-garantivarer krever skriftlig godkjenning fra deg. Hvis en vare anses som «kan ikke repareres», blir du kontaktet og får muligheten til å (1) få produktet returnert eller (2) få produktet kassert. I tillegg kan noen av dokumentene som bilder, videoer eller andre dokumenter lagret i enhet bli slettet etter reparasjonsprosessen hvorav hovedkortet byttes osv. Du godtar at det er ditt ansvar å slette alle personlige filer og data du opprettet på den returnerte enheten før du returnerer den. Hvis du ønsker å beholde filer eller data, må du ta egne sikkerhetskopier før du returnerer enheten. Vi er ikke ansvarlige for å beholde eller slette filer eller data fra den returnerte enheten.

4.5 Anmodningsperiode: Garantekravet må fremsettes innen garantiperioden, som avgjør om produktene er omfattet av garantien eller ikke.

4.6 Frakt lader: Fraktkostnaden for forsendelsen til HIKMICRO er på din regning, og HIKMICRO betaler fraktkostnaden for å sende produktet til deg.

5. Service utenfor garantien

5.1 Service utenfor garantien: Service utenfor garantien gjelder for defekte produkter som ikke dekkes av garantien.

5.2 Kvalifisering: Service utenfor garantien tilbys etter godkjenning og mot betaling av HIKMICRO’s gjeldende administrasjonsgebyr. 

5.3 Anmodningsperiode: RMA-forespørselen kan gjøres når som helst, men HIKMICRO er ikke forpliktet til å gi støtte eller reparasjon for returer utenfor garantien.

5.4 Fraktkostnader: Transportkostnadene skal dekkes av deg.

6. Eksport kontroll

Du må ikke bruke eller på annen måte eksportere eller gjeneksportere produktene som er reparert, med mindre dette tillates ifølge lovgivningen i det landet hvor produktene ble oppkjøpt. Du skal spesielt overholde alle gjeldende import- og eksportbestemmelser, inkludert, men ikke begrenset til, FORORDNING (EU) 2021/821, den kinesiske eksportloven, de amerikanske eksportadministrasjonsbestemmelsene og andre gjeldende lover og forskrifter knyttet til eksportkontroll og økonomiske sanksjoner i ulike jurisdiksjoner. Du erklærer at du ikke befinner deg i et land eller på en liste hvor levering av produktet til deg ville være i strid med gjeldende lovgivning. Du samtykker også i at du ikke vil bruke produktene til formål som er forbudt ifølge gjeldende lovgivning.

Vedlegg 1

Forespørsel om returautorisasjon

Vennligst fyll ut alle feltene for behandling. HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. vil utstede RMA # innen 24 timer etter mottak av utfylt skjema. Pakker uten RMA-nummer på esken vil ikke bli akseptert. Alle returnerte produkter er underlagt verifisering av HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. RMA-fremdriften vil normalt ta 2 til 4 uker, avhengig av lagerbeholdningen av produktet og komponenten.

Mal - RMA-forespørsler

Selskapets navn
Adresse		Telefon		By
e-post		Postnummer		Kontaktperson
Tilstand
SN	Modellens navn	Beskrivelse av feilen		Kundens referanse	Kundenummer
Merk: *Kontakt e-post：[email protected] *Vennligst send den defekte enheten til RMA-prosessen uten batteri hvis det ikke er feil på batteriet, eller du kan kontakte oss før du forespør om RMA. *Ved å fylle ut dette skjemaet bekrefter og forplikter du deg herved til å overholde alle gjeldende lover og forskrifter om databeskyttelse. Du garanterer videre at du har rett til å oppgi disse dataene, og godtar at disse dataene samles inn i dette omfanget og brukes til vedlikehold av HIKMICRO. Du samtykker også i   overføring av de relevante personopplysningene til Kina i samsvar med gjeldende lover og forskrifter om databeskyttelse.